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服务协议

静电AI用户服务协议

版本：2026-07-24.v1 生效日期：2026-07-24

重要提示：欢迎使用静电AI。你在注册、登录、充值、上传素材、创建AI生成任务或使用平台其他服务前，应当仔细阅读并充分理解本协议，特别是账号安全、用户内容授权、AI生成内容限制、积分和费用、退款与补偿、平台处理措施、责任限制、协议变更和争议解决等条款。

如果你点击同意、完成注册、登录或继续使用本平台，即表示你已经阅读、理解并同意本协议以及同时展示的《静电AI隐私政策》。如果你不同意本协议，请停止注册或使用本平台。

本平台运营主体为杭州曦码科技有限公司，统一社会信用代码为91330105MAKJRNPBX1，注册地址为浙江省杭州市拱墅区祥符街道佳源银座812室-4。ICP备案号为浙ICP备2024093376号-3，已在平台页脚持续公示。客服电话和投诉邮箱将在正式上线前补充为真实信息。

一、定义与适用范围

1. 静电AI或平台，是指由平台运营方提供的面向电商内容创作的AI服务平台，包括网站、网页应用、API、后台服务及后续可能上线的相关客户端。 2. 用户，是指注册、登录、浏览、上传素材、充值、提交生成任务、下载作品或以其他方式使用平台服务的自然人、个体工商户、企业或其他组织。 3. 用户内容，是指你上传、输入、编辑、提交或授权平台处理的图片、视频、音频、文本、提示词、商品资料、人物资料、商标、品牌、素材包、项目配置、证明文件及其他信息。 4. 生成内容，是指平台基于用户内容、提示词、模型能力、平台参数或第三方服务生成、编辑、转码、合成、预览或导出的图片、视频、音频、文本、封面、字幕、项目版本及其他结果。 5. 本协议适用于平台向用户提供的账号、素材管理、项目管理、积分充值、AI生成、作品预览与下载、发票、投诉、申诉、个人信息权利请求及相关服务。

二、账号注册、登录与注销

1. 你应当使用本人合法拥有的手机号或邮箱注册、登录账号，并保证提交信息真实、准确、完整、合法有效。 2. 本平台首版仅面向已满18周岁的成年人开放注册和内容生成服务。你注册时需要确认已满18周岁。未成年人不得注册或使用本平台。 3. 你应妥善保管账号、验证码、登录凭证、设备和操作环境。通过你的账号发生的操作，除平台存在过错外，视为你本人操作。 4. 你不得出租、出借、转让、售卖账号，不得冒用他人身份、使用他人账号、批量注册账号或以技术方式规避平台风控、计费、限流、安全和合规机制。 5. 如发现账号被盗用、异常登录、身份信息被冒用或其他安全风险，你应及时修改登录凭证并通过平台客服或投诉入口联系平台。 6. 你可以按照平台提供的流程申请注销账号。账号注销前，平台可能要求你完成身份核验、结清未完成订单、处理未完成任务、下载必要资料或确认剩余权益处理方式。 7. 账号注销后，你将无法继续登录和使用该账号，账号下的可用权益、未消耗积分、项目、素材、任务、作品、发票抬头、通知和相关记录将按照法律法规、财务凭证、审计留痕、争议处理、投诉处理、法定保全和隐私政策要求处理。账号注销完成后通常无法恢复。

三、服务内容与服务变更

1. 平台可提供AI视频、AI图片、素材资产管理、项目管理、积分充值、任务状态查看、作品预览与下载、发票申请、投诉和个人信息权利请求等功能。具体功能以页面实际开放、接口状态和平台公告为准。 2. 视频复刻、人物形象复刻、声音复刻、品牌素材生成、商品素材生成等功能，可能涉及肖像权、声音权益、姓名权、著作权、商标权、个人信息权益、商业秘密或其他第三方权益。平台有权要求你提交额外授权、身份核验、权利证明、用途说明或合规承诺。 3. 首版视频复刻仅允许成年本人或经权利人独立验证授权的成年人。未成年人、公众人物、政治人物、已故人物、无法证明授权的人物及平台认定的其他高风险对象，平台有权拒绝生成。 4. AI生成具有概率性和不确定性。平台不承诺生成结果一定满足你的特定商业目标、审美偏好、投放效果、第三方平台审核要求或完全无瑕疵。 5. 平台可能因法律法规、监管要求、内容安全、模型供应商限制、系统维护、网络故障、风控策略、容量限制、成本变化或业务调整，变更、中断、暂停或终止部分服务。平台会在合理范围内通过页面、站内通知、公告或其他方式提示。 6. 平台首版不提供公开社区、公开作品页、匿名分享、搜索、点赞、评论或查看他人创作过程功能。用户项目、素材和生成作品默认且仅私有，除非后续平台另行上线公开发布功能并取得你的明确操作或授权。

四、用户内容、授权与权利保证

1. 你保证对用户内容拥有合法、完整、可用于平台服务目的的权利或授权，并保证用户内容不侵犯任何第三方的著作权、肖像权、姓名权、声音权益、名誉权、荣誉权、隐私权、个人信息权益、商标权、专利权、商业秘密或其他合法权益。 2. 你不得上传、提交或要求平台处理违法违规、侵权、虚假、欺诈、恶意、含有病毒或技术攻击代码、违反公序良俗或不适合AI生成处理的内容。 3. 为向你提供服务、完成生成任务、进行安全审核、故障排查、计费结算、客户支持、合规留证和争议处理，你授予平台及必要服务提供方在服务范围内处理、复制、转码、分析、生成、存储、展示和交付用户内容及生成内容的非独占、不可转让、可撤销的必要许可。 4. 除为提供服务、履行法律义务、处理争议、进行安全审核、保护你或他人合法权益或经你另行授权外，平台不会主动将你的私有素材或私有作品公开发布。 5. 你删除内容、撤回授权、注销账号或要求删除个人信息后，平台将按照法律法规、隐私政策、财务凭证、审计留痕、投诉争议、模型调用证据、备份清理周期和法定保全要求处理相关数据，不保证所有备份、日志、审计或依法保留数据立即删除。 6. 因你未取得必要授权、超出授权范围使用素材或生成内容，导致第三方投诉、索赔、行政处罚、司法纠纷、平台损失或模型供应商追责的，你应自行承担责任；因此给平台造成损失的，你应予以赔偿。

五、AI生成内容规范

你不得使用平台生成、编辑、传播或协助传播以下内容：

平台发现上述行为时，有权根据严重程度采取拒绝生成、暂停任务、删除或限制内容、限制下载、限制账号、冻结权益、拒绝退款、保存证据、通知权利人、向主管机关或司法机关提供必要信息等措施。

六、积分、充值、套餐与费用

1. 平台可采用积分、套餐、会员权益、充值卡、活动赠送或其他方式计费。具体价格、权益、有效期、消耗规则、并发限制、容量限制、优惠活动和适用范围，以购买页面、订单页面、权益说明和平台公告为准。 2. 你提交生成任务、购买服务、兑换充值卡或发起支付前，应仔细确认服务内容、价格、积分数量、有效期、使用限制和退款限制。 3. 已完成支付的订单，以支付渠道和平台系统确认到账为准。积分到账、冻结、结算、释放、扣减、过期、补偿和冲正，以平台账务记录为准。 4. 因AI生成任务可能在提交后立即消耗模型、算力、存储、审核、第三方接口或其他不可逆成本，任务开始后不当然支持全额退款。退款、补偿、重试、释放冻结积分或异常处理，以平台页面规则、客服处理、实际消耗、第三方成本和法律法规要求为准。 5. 用户侧首版不提供自助退款入口。涉及退款、补偿或争议处理时，你可以通过平台客服、投诉或其他公示渠道提交请求，由平台在后台审核处理。 6. 平台可根据业务发展、模型成本、供应商价格、支付渠道、促销安排或合规要求调整价格和权益。调整不影响调整前已支付且仍有效的订单权益，法律法规另有规定或平台另有明确说明的除外。 7. 你不得以洗钱、套现、恶意退款、虚假交易、倒卖权益、套利、刷量、攻击计费系统或其他异常方式使用积分和支付能力。平台有权冻结、限制、追回或冲正异常权益。

七、生成内容的使用、发布与标识

1. 你对生成内容的使用、发布、投放、销售、授权或商业化，应遵守法律法规、平台规则、广告规则、电子商务规则、第三方平台规则以及你与权利人之间的授权范围。 2. 当生成内容可能被误认为真实人物、真实事件、真实商品效果、真实测评、真实代言、真实承诺或真实证据时，你应根据法律法规和投放平台要求进行AI生成标识、广告标识、商业推广标识、虚拟形象说明或其他必要提示。 3. 平台可对生成内容添加显式或隐式AI标识、水印、元数据、安全标记或追溯信息。你不得恶意移除、篡改、规避或破坏平台为合规、安全和追溯设置的标识。 4. 平台不保证生成内容可以通过所有广告平台、电商平台、社交平台、监管机构、版权平台或品牌方审核。你应自行判断和承担外部发布、投放和使用风险。

八、知识产权

1. 平台软件、页面、交互、接口、商标、标识、文档、设计、模型编排、提示词模板、技术方案、系统架构、数据结构和平台通用能力，归平台或相关权利人所有。 2. 未经平台书面许可，你不得复制、修改、改编、翻译、反向工程、反向编译、抓取、出售、出租、分发、镜像、再授权或以其他方式利用平台技术和内容。 3. 用户内容及在合法授权范围内生成的作品权益归属，依照法律法规、原始权利、第三方授权、平台规则和你与相关权利人的约定确定。平台不因提供生成服务而取得超出本协议必要服务范围的用户内容所有权。 4. 若你认为平台上的内容侵犯你的合法权益，或你上传的内容被他人投诉，你可以通过平台投诉或申诉入口提交权利证明、身份证明、侵权说明和联系方式。平台会按照法律法规和平台规则处理。

九、隐私与个人信息保护

平台将按照《静电AI隐私政策》处理你的个人信息。你注册和使用平台时，应同时阅读并同意隐私政策。若你撤回同意、请求删除或限制处理个人信息，可能导致账号、上传、生成、支付、开票、下载、投诉或其他功能无法继续使用。

十、平台审核、风控与处理措施

为维护账号安全、交易安全、内容合规和系统稳定，平台有权对账号、素材、任务、订单、支付、生成结果、下载行为、投诉和接口访问进行自动或人工审核。若平台认为存在风险，可采取以下一项或多项措施：

十一、免责声明与责任限制

1. 因不可抗力、法律法规或监管要求、网络故障、第三方服务故障、模型供应商限制、支付渠道异常、对象存储故障、用户设备、用户操作或其他非平台可控原因导致服务中断、数据延迟、生成失败、支付延迟或下载失败的，平台将在合理范围内协助处理，但不承担超出法律规定和平台过错范围的责任。 2. AI生成结果可能存在事实错误、视觉瑕疵、风格偏差、相似性争议、版权风险、肖像风险、广告合规风险或第三方平台审核风险。你应在使用、发布或商业化前自行审查。 3. 你因违反本协议、法律法规、第三方平台规则、广告规则、消费者保护规则、知识产权规则、个人信息保护规则或第三方授权范围而产生的投诉、索赔、处罚、损失或费用，应由你自行承担；因此给平台造成损失的，你应予以赔偿。 4. 在法律允许范围内，平台对间接损失、预期利润、商业机会、商誉、数据丢失、投放效果、第三方审核结果或非平台原因造成的损害不承担保证责任。 5. 本协议任何内容均不排除或限制法律法规明确规定平台不得排除或限制的责任。

十二、协议变更与通知

1. 平台可根据法律法规、监管要求、产品调整、服务变化、价格权益调整、商业模式变化和风险控制需要更新本协议。 2. 涉及你重大权益变化的，平台会通过页面提示、站内通知、弹窗、短信、邮件或公告等合理方式告知。若你不同意更新后的协议，应停止使用相关服务；你继续使用即视为接受更新。 3. 平台向你发出的通知，可通过网页公告、站内消息、短信、邮件、系统通知或你预留的其他联系方式发送。通知在发送成功或公告发布后视为送达，法律法规另有规定的除外。

十三、法律适用与争议解决

本协议的订立、履行、解释和争议解决适用中华人民共和国大陆地区法律。因本协议或使用平台产生争议，双方应友好协商；协商不成的，任一方可向平台运营方住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。

十四、联系我们

如你对本协议、账号、内容、费用、退款、投诉、知识产权、个人信息或安全问题有疑问，可通过平台页面提供的客服、投诉或联系入口与我们联系。

平台运营主体：杭州曦码科技有限公司

统一社会信用代码：91330105MAKJRNPBX1

联系地址：浙江省杭州市拱墅区祥符街道佳源银座812室-4

ICP备案号：浙ICP备2024093376号-3

正式上线前，本条还应补充真实客服电话、客服邮箱、投诉邮箱和处理时限。