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隐私政策

静电AI隐私政策

版本：2026-07-24.v1 生效日期：2026-07-24

重要提示：静电AI重视个人信息和用户素材安全。本政策说明我们在你注册、登录、充值、上传素材、创建AI生成任务、查看作品、申请发票、提交投诉、申诉或联系我们时，如何收集、使用、存储、共享、转让、公开披露和保护你的个人信息，以及你如何行使访问、更正、删除、复制、撤回同意、注销账号和投诉等权利。

如果你不同意本政策，可能无法注册或使用需要处理个人信息的功能。你点击同意、完成注册、登录或继续使用平台，即表示你已经阅读并理解本政策。

本平台运营主体为杭州曦码科技有限公司，统一社会信用代码为91330105MAKJRNPBX1，注册地址为浙江省杭州市拱墅区祥符街道佳源银座812室-4。ICP备案号为浙ICP备2024093376号-3，已在平台页脚持续公示。客服电话、投诉邮箱和个人信息保护联系人将在正式上线前补充为真实信息。

一、适用范围

1. 本政策适用于静电AI网站、网页应用、API以及与平台服务相关的注册登录、素材处理、任务处理、支付、开票、客服、投诉、申诉、隐私请求、风控、安全、审计和运维流程。 2. 本政策不适用于第三方网站、第三方小程序、支付渠道、模型供应商、短信邮件服务商、对象存储服务商或其他第三方独立提供的服务。第三方服务对个人信息的处理，应以其自身隐私政策和协议为准。 3. 若某些功能需要处理敏感个人信息、第三方授权信息、真人核验信息或其他高风险信息，平台会在对应功能中以页面提示、专项规则或单独同意方式进一步说明。

二、我们如何收集和使用个人信息

为提供平台服务，我们可能在以下场景收集和使用信息：

1. 注册、登录与账号安全。我们会处理手机号、邮箱、验证码验证结果、账号ID、登录状态、注册时间、最近登录时间、会话信息、IP地址、设备或浏览器信息，用于创建账号、登录验证、恢复登录状态、防止盗用和保护账号安全。 2. 个人资料与账户管理。我们会处理昵称、头像、个人或团队账户信息、成员角色、账户状态、权益信息和操作记录，用于展示账号、管理账户、权限判断和客户支持。 3. 素材上传与资产管理。我们会处理你上传的图片、视频、音频、文本、文件名、媒体类型、文件大小、对象存储路径、上传状态、审核状态、项目关联和删除状态，用于素材存储、预览、下载、审核、容量统计和生成准入。 4. AI生成任务。我们会处理提示词、任务参数、项目配置、输入素材、生成结果、任务状态、进度、失败原因、模型供应商请求ID、成本、审计记录和必要上下文，用于创建任务、执行生成、查询进度、交付结果、计费结算、故障排查和合规留证。 5. 真人复刻和授权。涉及人物形象、肖像、声音、身份证明、授权声明、活体或同一人验证的功能，平台仅在对应功能启用且你或权利人主动提交、确认或授权时处理。平台会按照最小必要原则处理，并用于授权核验、生成准入、撤回阻断、争议处理和法定保全。 6. 充值、支付和账务。我们会处理订单号、支付流水号、支付渠道、金额、币种、支付状态、钱包流水、积分冻结、结算、释放、冲正、退款或补偿记录，用于创建订单、确认到账、展示余额、处理账务、对账和争议处理。平台不会保存银行卡完整卡号或支付账户敏感凭证。 7. 发票。我们会处理发票抬头、纳税人识别号、邮箱、订单信息、开票金额、开票状态、发票文件引用和处理记录，用于发票申请、开具、失败处理、红冲和税务留存。 8. 投诉、申诉和隐私请求。我们会处理你提交的投诉内容、权利证明、身份验证信息、联系方式、相关资源ID、处理记录和沟通记录，用于核验身份、处理请求、反馈结果和保留证据。 9. 风控、安全和审计。我们会处理IP地址、User-Agent、请求ID、接口路径、请求时间、错误码、限流记录、异常登录、支付异常、任务异常、内容安全结果、审计日志和安全事件记录，用于防攻击、防刷量、防欺诈、防盗号、故障排查和合规审计。 10. 客服和通知。我们可能处理你的联系方式、咨询内容、站内消息、短信或邮件发送记录，用于响应请求、发送验证码、通知任务状态、处理售后和安全提醒。

若你拒绝提供实现某项功能所必需的信息，你可能无法使用该功能，但不影响你使用不依赖该信息的其他功能。

三、我们如何使用Cookie和类似技术

平台可能使用Cookie、本地存储或类似技术保存登录状态、必要访问令牌、基础偏好、安全状态、风控标识和页面状态。你可以通过浏览器设置清理或限制相关技术，但可能导致登录、验证码、任务恢复、安全校验、页面偏好或部分功能无法正常使用。

四、我们如何委托处理、共享、转让和公开披露个人信息

1. 委托处理。为完成AI生成、支付、短信邮件、对象存储、内容安全、发票、风控、运维和客户支持等服务，我们可能委托第三方服务商在必要范围内处理信息。我们会通过合同、权限控制、安全要求和审计措施约束其处理目的、处理期限、处理方式和保密义务。 2. 模型供应商。在AI生成任务中，平台可能将你提交的素材、提示词、任务参数、必要上下文和平台请求ID发送给模型服务提供方处理。我们会尽合理努力限制发送范围，避免发送与任务无关的信息，并通过状态机、回调留证、摘要和审计日志记录处理过程。 3. 支付和发票。为完成支付、退款、对账和开票，我们可能向支付渠道、税务或发票服务提供方提供订单号、金额、币种、支付状态、发票抬头、纳税人识别号和必要联系方式。 4. 对象存储和基础设施。用户素材、生成结果、证据文件、日志和备份可能存储在云服务商提供的私有对象存储、数据库、日志、监控和安全服务中，并通过访问控制、加密、最小权限和审计保护。 5. 法定或合理披露。在法律法规、监管、司法、行政机关、仲裁机构、投诉处理、权利保护、安全事件处置或保护你、平台及他人合法权益所必需时，我们可能依法提供必要信息。 6. 转让。若发生合并、分立、收购、资产转让、破产清算或类似交易，涉及个人信息转移时，我们会要求新的持有方继续受本政策约束，或重新征得你的同意。 7. 公开披露。除法律法规另有规定、取得你明确同意、你主动公开发布或为处理违法违规、投诉争议、安全事件所必需外，我们不会公开披露你的个人信息。 8. 我们不会出售你的个人信息。

五、敏感个人信息和重要提示

1. 手机号、邮箱、支付信息、发票信息、身份证明、肖像、声音、活体或同一人验证信息、精确身份识别信息、投诉证明材料等，可能属于敏感个人信息或高风险信息。 2. 处理敏感个人信息可能对你的人身、财产、名誉或权益产生影响。平台仅在提供对应服务、完成核验、保护权益、履行法律义务或取得你单独同意的必要范围内处理。 3. 你不应上传与服务无关的身份证件、银行卡、病历、家庭住址、未成年人信息、生物识别素材或第三方隐私信息。若确需提交，应确认你有权提交并理解相应风险。

六、我们如何存储个人信息

1. 存储地域。我们优先在中华人民共和国大陆地区存储和处理平台业务数据。若未来因业务需要发生跨境传输，我们会依法履行告知、评估、认证、标准合同或其他合规义务。 2. 存储期限。我们只会在实现处理目的所必需的期限内保存个人信息，或者在法律法规、监管、税务、财务、审计、争议处理、安全和法定保全要求的期限内保存。 3. 账号、身份和协议同意记录，在账号存续期间及法律要求期限内保存。 4. 订单、支付、钱包、发票和财务凭证，按照电子商务、税务、财务、审计和争议处理要求保存，其中交易信息通常需要自交易完成之日起至少保存三年。 5. 用户素材和生成结果，按照你的删除操作、账号状态、产品规则、容量规则、回收站规则、投诉争议和法定保留要求处理。 6. 审计、安全、风控、投诉、授权证据和争议记录，按照安全、合规、争议处理、监管要求和平台正当权益保护所必需的期限保存。 7. 保存期限届满、处理目的已经实现或你依法请求删除且不存在法定保留、财务凭证、争议处理、安全审计、备份清理或法定保全要求时，我们会删除或匿名化相关信息。

七、我们如何保护个人信息

1. 我们会采用符合行业惯例的安全措施，包括身份认证、访问控制、最小权限、加密传输、加密存储、哈希摘要、日志审计、备份、隔离、监控告警和安全应急机制。 2. 用户素材、生成结果和证据文件默认存储在私有对象存储中，不提供永久公开URL。预览和下载应通过鉴权后的短期访问地址完成。 3. 对敏感标识、支付回调、授权证据、隐私请求、审计日志和安全事件信息，平台会根据风险采用加密、脱敏、分级授权、留痕和保留策略。 4. 我们会对可能接触个人信息的员工、合作方和服务商进行权限控制和保密约束，并尽合理努力监督其履行安全义务。 5. 互联网环境并非绝对安全。请你妥善保管账号、验证码和设备，不要在公共设备上保存登录状态，不要向他人泄露验证码或登录凭证。 6. 如发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规要求启动应急预案，采取补救措施，并在需要时通过页面、站内消息、邮件、短信、公告或其他合理方式告知事件情况、可能影响、已采取措施、建议你采取的防范措施和联系方式。

八、你如何管理个人信息

在符合法律法规要求的情况下，你可以通过平台页面、客服、投诉或隐私请求入口行使以下权利：

为保护账号和数据安全，我们可能要求你先完成身份验证。对于你的请求，我们会在法律法规要求的期限内处理和回复；如无法满足请求，我们会说明原因。部分请求可能因法律法规、财务审计、争议处理、公共安全、他人权益保护、备份清理周期或技术限制而无法立即完成。

当你撤回同意后，我们将不再基于该同意处理相应个人信息，但撤回同意不影响撤回前基于你的授权已经进行的处理。你撤回同意或注销账号后，部分服务可能无法继续使用。

九、账号注销

你可以按照平台提供的流程申请注销账号。注销前，平台可能要求你完成身份核验、处理未完成订单、未完成任务、未结算账务、未处理投诉或其他必要事项。注销完成后，你将无法继续登录和使用该账号，账号下内容、权益和记录将按照法律法规、隐私政策、财务凭证、审计留痕、争议处理、备份清理和法定保全要求删除、匿名化或继续保留。账号注销通常不可恢复。

十、未成年人保护

本平台首版仅面向已满18周岁的成年人提供注册和内容生成服务。我们不会主动面向未成年人提供服务。若我们发现未成年人注册、上传素材或使用平台，有权限制、暂停或关闭账号，并按照法律法规删除、匿名化或限制处理相关信息。若监护人发现未成年人信息被不当处理，可通过平台公示渠道联系我们。

十一、本政策如何更新

1. 我们可能根据法律法规、监管要求、产品功能、数据处理方式、服务商变化、运营主体变化或安全风险变化更新本政策。 2. 对于重大变更，我们会通过页面提示、弹窗、站内通知、短信、邮件或公告等方式进行显著提示。重大变更包括但不限于处理目的、处理方式、个人信息类型、共享对象、跨境传输、用户权利行使方式、个人信息保护联系人或投诉渠道发生重大变化。 3. 更新后的政策生效后，你继续使用平台即表示接受更新。若你不同意更新后的政策，应停止使用相关服务。

十二、联系我们

如你对本政策或个人信息处理有疑问、投诉、举报或权利请求，可通过平台页面提供的客服、投诉或隐私请求入口联系我们。

平台运营主体：杭州曦码科技有限公司

统一社会信用代码：91330105MAKJRNPBX1

联系地址：浙江省杭州市拱墅区祥符街道佳源银座812室-4

ICP备案号：浙ICP备2024093376号-3

正式上线前，本条还应补充真实客服电话、客服邮箱、个人信息保护联系人邮箱、投诉邮箱和处理时限。